虽然高校已经逐步扩大招收计划，大学生、硕士、博士越来越多，高素质人才也越来越多。但是在跨境电商中，仍然存在着人才供需的矛盾，主要是因为学校培养的是专业性人才，而跨境电商需要的是复合型人才，跨境电商具有跨国的一个特殊性，他并不只是在国内进行交流，不像传统的企业只需要掌握一门专业知识就行，跨境电商更需要综合性人才，如英语+电子商务、英语+运营、英语+物流，这一点是区别于传统的企业的。所以英语对跨境电商发挥着重要的作用，而茶叶跨境电商因为茶叶流程的复杂性，各个方面需要进行更多的交流，对英语的要求更高，所以英语在跨境茶叶电商中发展着重要的作用。

1 跨境电商茶叶发展的现状

1.1 跨境电商与传统电商相比

跨境电商相比较传统的电子商务具有一定的复杂性，跨境电商需要更多的国际交流，这其中包括物流、运营、商务等。跨境电商的员工也需要更多的关注国际新闻，针对国外国家的相关政策采取适合自己公司的措施，这些都和英语息息相关。不可否认的是，英语在跨境电商的发展中是非常重要的，缺少英语，跨境电商举步维艰。

1.2 茶叶种类多，且不易存储与运输

对于跨境茶叶电商来说，英语是更为重要的。在传统的电商中，茶叶也具有很大的不确定性，国内发快递都不能保证这类东西到手百分百是完好无损的。并且像生鲜蔬菜茶叶这些东西，即使发出快递的时候是完没有问题的，但是快递在运输的途中，可能会遭受一系列的碰撞、挤压、快递员随意丢包裹的情况，从而对快递造成损坏，客户难以收到完整的包裹，从而差评处理，这其中也夹杂着更为复杂的售后，所以跨境茶叶电商的工作量相比较其他产电商产品可能会大一些，因此对于英语的需求量也就更大[1]。

1.3 跨境茶叶电商的特点

跨境茶叶电商具有流通环节多、成本高、价格波动大的特点。

1.3.1 跨境茶叶电商具有流通环节多

茶叶需要经历生产种植者、产地、销售地、中间商等多个环节。茶叶一路颠簸，在这个过程中，就已经要开始计算成本损失。因为流程环节过多，在此基础上相关沟通也会增多，人工成本增多。由于是向外国客户进行推广，对英语人才的需求量增加。

1.3.2 跨境茶叶电商成本高

茶叶本身并不算一个成本高的商品，但是跨境茶叶电商流通环节多，损失率高，成本增加，大大提高了商品标价，导致商品的价格过高。

1.3.3 跨境茶叶电商价格波动大

大多数茶叶由于具有不确定性，可能会出现价格的波动，但是电商可以根据具体的市场情况来稳定价格，保护农户的最大利益。在这个沟通中，英语就发挥了重要的作用，企业需要有专门的人才对国内外的情况进行监控，从而采取最正确的措施。

1.4 跨境电商处在摸索阶段

跨境茶叶电商比传统的电商更加复杂，对人才的要求也更高。国内电子商务已经到了成年就可以开店的地步，但是跨境电商还处在一个逐渐摸索的阶段。国内电子商务人才满地，各大高校还有设有相关的专业，但是与跨境电商相匹配的专业大概只有国际贸易，而且跨境电商需要的是综合性人才，所以存在着比较严重的人才供给不平衡。如何增加跨境电商的人才供给呢？这是值得深思的。国家可以鼓励高校开展相关专业，企业和学校可以进行校企合作，培养跨境电商专业人才。全球化已经是不可逆的时代潮流，未来的世界将是一个更加开放、包容、多元的世界。商业活动也需要紧跟时代的潮流，眼光不再局限于国内，而是放眼望向全世界。

1.5 搭建销售方式

跨境茶叶电商的销售比较困难。在国内，我们使用着各种各样的电商软件，也了解电商的运作模式，自己开网店也是十分简单方便的，准入门槛低。但跨境电商在发展的过程中具有一定的门槛，网上跨境电商的资料较少，同时，我们并不了解国外的电商情况；不了解国外的销售方式；也不了解国外的行情。这些都在我们进行跨境茶叶电商的过程中发挥了阻碍作用，而且中国的跨境茶叶电商具有中国的特性，外国友人对于中国茶叶的接受程度我们也不太清楚。所以对于国外的情况，我们难以做出具体的研究。针对这些情况，跨境茶叶电商的销售也难以进行，所以在跨境茶叶电商的销售中，懂英语的高端人才是重要的，他们深入的了解国外市场的情况，然后针对国外朋友的爱好，做出适合国外市场的营销方式，推动跨境茶叶电商的发展。

文章来源：《英语教师》 网址: http://www.yyjszz.cn/qikandaodu/2021/0127/991.html